We zijn bereikbaar via e-mail
Onze klantenservice loopt via e-mail. We beantwoorden je vraag altijd binnen 24 uur, maar meestal veel sneller. Om onze tarieven laag te houden, hebben we geen telefonische klantenservice.
De snelste manier om antwoord op je vraag over regelgeving te krijgen, is via de eerder gestelde vragen over regelgeving. Of misschien bij de vragen over bestelproces of de administratieve vragen.
Staat je vraag er niet bij? Mail hem dan naar service@pasfoto.nu of stel hem hieronder.
Vragen over regelgeving die we eerder kregen
Onze website controleert of je foto voldoet aan de officiële eisen. De pasfoto is daarom geschikt voor officiële documenten. Het is wel belangrijk dat je de instructies goed opvolgt.
Als je pasfoto tóch wordt afgekeurd, vraag dan naar de reden en claim je garantie via onze klantenservice.
Nee, wij geven de foto automatisch de goede achtergrondkleur zodat deze voldoet aan de officiële vereisten.
Dit controleert de website voor je. Als de foto niet voldoet aan één of meerdere vereisten, geeft de website dit aan en vragen we je om een nieuwe foto te maken.
Er wordt ook aangegeven wat er mis is met de foto.
Het is belangrijk dat je de instructies zo goed mogelijk opvolgt. Kijk daarnaast ook goed naar de voorbeeldfoto’s.
De pasfoto’s zijn te gebruiken voor alle officiële documenten zoals paspoort, rijbewijs en identiteitskaart.
Tijdens het maken van een pasfoto, controleert onze website automatisch of je foto voldoet aan de officiële vereisten voor een pasfoto.
De pasfoto’s zijn ook voor niet-officiële documenten te gebruiken zoals je sportpas, ov-chipkaart of theorie-examen.
Officiële pasfoto’s hebben een formaat van 35 millimeter bij 45 millimeter (breedte maal hoogte). Bestellingen van officiële pasfoto’s worden door ons in deze afmetingen afgedrukt.
Voor de afmeting van je hoofd op de pasfoto zijn een aantal speciale eisen gesteld.
Momenteel ondersteunen we alleen pasfoto’s die voldoen aan de vereisten voor Nederlandse documenten. Onze ervaring is dat deze ook voldoen aan de eisen die in België gesteld zijn.
Wellicht dat we ons in de toekomst ook gaan richten op andere landen, maar nu ondersteunen we dit nog niet.
Andere categorieën
Heb je een andere vraag?
Heb je een vraag die je niet kunt vinden? Stel hem hieronder en je krijgt binnen 24 uur antwoord.