We zijn bereikbaar via e-mail
Onze klantenservice loopt via e-mail. We beantwoorden je vraag altijd binnen 24 uur, maar meestal veel sneller. Om onze tarieven laag te houden, hebben we geen telefonische klantenservice.
Staat je vraag er niet bij hieronder? Mail hem dan naar service@pasfoto.nu of stel hem hieronder.
Vragen die we eerder kregen
Afgedrukte pasfoto’s kosten 6,95 voor het eerste vel met zes foto’s. Elk extra vel kost €2,-. BTW is bij de prijs inbegrepen en verzending is gratis!
Pasfoto’s kunnen ook alleen per e-mail besteld worden. Je ontvangt het pasfotovel dan in PDF voor 3,50 en kunt deze dan zelf afdrukken.
Bijbestellen van pasfoto’s kan met 50% korting! Je ontvangt hierover automatisch een e-mail van ons.
Momenteel ondersteunen we alleen pasfoto’s die voldoen aan de vereisten voor Nederlandse documenten.
Wellicht dat we ons in de toekomst ook gaan richten op andere landen, maar nu ondersteunen we dit nog niet.
We versturen je bestelling altijd binnen 24 uur. Mocht er onverhoopt iets gebeuren waardoor we vertraging oplopen, dan laten we je dat altijd direct weten.
Vanaf het moment van verzending zijn wij afhankelijk van de snelheid van bezorging van PostNL. Normaalgesproken bezorgen zij de volgende dag.
Mocht het iets langer duren, dan willen we je vragen om even geduld te hebben en na enkele dagen nogmaals contact op te nemen wanneer je dan nog niets ontvangen hebt.
We drukken de pasfoto’s af op fotopapier met een fotoprinter die voldoet aan de hoge kwaliteitsnormen. Dit papier voldoet aan de officiële vereisten van een pasfoto.
Wanneer je een pasfoto maakt met de webcam, zie je onder in beeld een keuze-optie.
Indien je meerdere webcams hebt, kies je hier welke webcam je wilt gebruiken.
Wij drukken de pasfoto exact af zoals deze door je wordt aangeleverd, met een fotoprinter die voldoet aan de hoge kwaliteitsnormen. Onze machines staan ingesteld volgens de standaard kleurinstellingen.
Zorg dat de kleuren van je beeldscherm ook normaal zijn ingesteld. Anders kan het bijvoorbeeld lijken dat een foto licht is, terwijl deze in werkelijkheid (en dus op de afdruk) donker is.
Ja, dat kan. Voeg hiervoor het land toe achter de plaatsnaam, zodat het goed gaat bij de post. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.
Let wel, de eisen die je doorloopt, zijn voor Nederlandse officiële pasfoto’s.
Officiële pasfoto’s hebben een formaat van 35 millimeter bij 45 millimeter (breedte maal hoogte). Bestellingen van officiële pasfoto’s worden door ons in deze afmetingen afgedrukt.
Voor de afmeting van je hoofd op de pasfoto zijn een aantal speciale eisen gesteld.
De Nederlandse overheid heeft een aantal vereisten opgesteld waaraan een officiële pasfoto moet voldoen.
De vereisten voor de pasfoto bestaan uit een aantal onderdelen:
Al deze eisen zijn verwerkt in onze software. Tijdens het doorlopen van de stappen op onze website, kom je elke eis tegen.
Betalen kan bij ons op twee manieren. Je hebt de keuze om af te rekenen met:
Na betaling worden de pasfoto’s binnen 24 uur naar je verstuurd.
Ja, dit is mogelijk. Na de eerste pasfoto ga je dan terug naar de homepage en doorloopt hetzelfde proces nog eens.
Je rekent vervolgens alle foto’s tegelijk af.
Afgedrukte pasfoto’s worden binnen 24 uur per post naar je verzonden. In bijna alle gevallen heb je de pasfoto’s dus de volgende dag in huis!
Digitale pasfoto’s worden direct verstuurd na je bestelling. Dit duurt maximaal enkele minuten.
De pasfoto’s zijn te gebruiken voor alle officiële documenten zoals;
Tijdens het maken van een pasfoto, controleert onze website automatisch of je foto voldoet aan de officiële vereisten voor een pasfoto.
De pasfoto’s zijn ook voor niet-officiële documenten te gebruiken zoals je sportpas, ov-chipkaart of theorie-examen.
Onze software controleert de foto op alle officiële eisen.De pasfoto is daarom geschikt voor officiële documenten.
Als je pasfoto tóch wordt afgekeurd, vraag dan naar de reden en neem contact met ons op. Je krijgt dan van ons een kortingscode waarmee je gratis een nieuwe pasfoto kunt maken.
Omdat het om een maatwerk product gaat, is een bestelling annuleren niet mogelijk.
Direct na een bestelling wordt het fotovel geautomatiseerd door ons afgedrukt.
Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Hoewel wij er alles aan doen om je bestelling goed af te handelen, kan het sporadisch voorkomen dat er iets niet goed gaat.
Mocht je je pasfoto’s niet hebben ontvangen, neem dan even contact op met via service@pasfoto.nu. Vermeld hierbij je bestelnummer, dan kunnen we je snel helpen.
Pasfoto.nu is een idee van internetondernemer Gijs Heerkens.
Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 17222446.
Je kiest zelf de kleur van de achtergrond van je pasfoto. Bij het maken van de basisfoto kun je dit zelf bepalen.
Voor een officiële pasfoto moet de achtergrondkleur egaal lichtgrijs, lichtblauw of wit zijn.
Heb je een andere vraag?
Heb je een vraag die je niet kunt vinden? Stel hem hieronder en je krijgt binnen 24 uur antwoord.