We zijn bereikbaar via e-mail
Onze klantenservice loopt via e-mail. We beantwoorden je vraag altijd binnen 24 uur, maar meestal veel sneller. Om onze tarieven laag te houden, hebben we geen telefonische klantenservice.
Staat je vraag er niet bij hieronder? Mail hem dan naar service@pasfoto.nu of stel hem hieronder.
Vragen die we eerder kregen
Nee, dat kan niet omdat we dan geen goede uitsnede van het gezicht kunnen maken. De originele foto moet voldoende ruimte om je gezicht hebben.
Daarnaast zal de kwaliteit niet voldoende zijn als je een foto van een oude pasfoto maakt of deze inscant.
Afgedrukte pasfoto’s kosten €6,95 voor een vel met zes foto’s. Voor een extra vel betaal je €2,95. BTW is bij de prijs inbegrepen en verzending is gratis!
Je kunt de pasfoto’s ook digitaal bestellen. Je ontvangt het pasfotovel én de losse foto voor €3,95 per e-mail en kunt het afdrukken dan zelf regelen.
Bijbestellen van pasfoto’s kan met korting! Je ontvangt hierover een e-mail van ons, een paar weken na je bestelling.
We versturen je bestelling altijd binnen 24 uur. Mocht er onverhoopt iets gebeuren waardoor we vertraging oplopen, dan laten we je dat altijd direct weten.
Vanaf het moment van verzending zijn wij afhankelijk van de snelheid van bezorging van PostNL. Normaal gesproken bezorgen zij de volgende dag.
Mocht het iets langer duren, dan willen we je vragen om even geduld te hebben en na enkele dagen nogmaals contact op te nemen wanneer je dan nog niets ontvangen hebt.
We drukken de pasfoto’s af op 300-grams fotopapier met een officiële fotoprinter die voldoet aan de hoge kwaliteitsnormen. Dit papier voldoet aan de officiële vereisten van een pasfoto.
Wij drukken de pasfoto exact af zoals deze door je wordt aangeleverd, met een fotoprinter die voldoet aan de hoge kwaliteitsnormen. Onze machines staan ingesteld volgens de standaard kleurinstellingen.
Zorg dat de kleuren van je beeldscherm ook normaal zijn ingesteld. Anders kan het bijvoorbeeld lijken dat een foto licht is, terwijl deze in werkelijkheid (en dus op de afdruk) donker is.
Ja hoor, geen probleem. Voeg hiervoor je land toe achter de plaatsnaam, zodat het goed gaat bij de post. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening, dus verzending is ook naar het buitenland gratis.
Let wel; de eisen waarop je foto gecontroleerd wordt, zijn voor Nederlandse officiële pasfoto’s.
Officiële pasfoto’s hebben een formaat van 35 millimeter bij 45 millimeter (breedte maal hoogte). Bestellingen van officiële pasfoto’s worden door ons in deze afmetingen afgedrukt.
Voor de afmeting van je hoofd op de pasfoto zijn een aantal speciale eisen gesteld.
De Nederlandse overheid heeft een aantal vereisten opgesteld waaraan een officiële pasfoto moet voldoen.
Al deze eisen zijn verwerkt in onze software. Tijdens het doorlopen van de stappen op onze website, wordt je foto hierop gecontroleerd door onze website.
Betalen kan bij ons op drie manieren. Je hebt de keuze om af te rekenen met iDEAL, PayPal of creditcard.
Na betaling sturen we de pasfoto’s binnen 24 uur naar je op.
Ja, dit is mogelijk. Na de eerste pasfoto kun je ervoor kiezen om nog een pasfoto toe te voegen. Er is geen limiet op het aantal foto’s in één bestelling.
Je rekent vervolgens alle foto’s tegelijk af en daarna worden de pasfoto’s binnen 24 uur naar je verstuurd. Digitale pasfoto’s sturen we meteen mee met de bevestigingsmail.
Afgedrukte pasfoto’s worden binnen 24 uur per post naar je verzonden. Meestal heb je de pasfoto’s de volgende dag in huis.
Digitale pasfoto’s sturen we meteen mee met de bevestigingsmail van je bestelling. Als je de mail niet hebt ontvangen, kijk dan ook even of deze in je ongewenste post is blijven hangen.
De pasfoto’s zijn te gebruiken voor alle officiële documenten zoals paspoort, rijbewijs en identiteitskaart.
Tijdens het maken van een pasfoto, controleert onze website automatisch of je foto voldoet aan de officiële vereisten voor een pasfoto.
De pasfoto’s zijn ook voor niet-officiële documenten te gebruiken zoals je sportpas, ov-chipkaart of theorie-examen.
Onze website controleert of je foto voldoet aan de officiële eisen. De pasfoto is daarom geschikt voor officiële documenten. Het is wel belangrijk dat je de instructies goed opvolgt.
Als je pasfoto tóch wordt afgekeurd, vraag dan naar de reden en neem contact op met onze klantenservice. Je krijgt dan van ons een kortingscode waarmee je gratis een nieuwe pasfoto kunt maken.
Omdat het om een maatwerk product gaat, is een bestelling annuleren niet mogelijk.
Direct na een bestelling wordt het fotovel geautomatiseerd door ons afgedrukt. We versturen hem binnen 24 uur.
Hoewel wij er alles aan doen om je bestelling goed af te handelen, kan het sporadisch voorkomen dat er iets niet goed gaat.
Mocht je je pasfoto’s niet hebben ontvangen, neem dan even contact op via onze klantenservice. Als je hierbij je bestelnummer vermeldt dan kunnen we je snel helpen.
Pasfoto.nu is een idee van internetondernemer Gijs Heerkens en is gevestigd in Heeswijk-Dinther.
Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 17222446.
Je kiest zelf de kleur van de muur waar je voor gaat zitten. Voor een officiële pasfoto moet de achtergrondkleur egaal lichtgrijs of wit zijn.
Heb je een andere vraag?
Heb je een vraag die je niet kunt vinden? Stel hem hieronder en je krijgt binnen 24 uur antwoord.